Problémy s mobilní verzí Heartstone 14.6

  bug    mobil    tablet   

Od pondělí, kdy byl nasazen Patch 14.6 se Hearthstone fóra (ale třeba i naše komentářová sekce) plní novými topicy, které mají jedno společné. Hráči přihlašující se přes Android a iOS, nehledě na verzi OS, se nemohou přihlásit do hry. Většina z nich zůstane zaseknutá na obrazovce s dveřmi vedoucími do Taverny. Známé postupy, které by mohly hru opravit, nefungují. Nepomáhají ani aktualizace operačních systémů. Dočasně pomáhá přeinstalování hry, ale stahovat pravidelně téměř 3 GB dat se lidem nechce.

 

Caterpepi, zaměstnanec uživatelské podpory Blizzardu hráče informoval, že Blizzard o problému ví a na řešení se pracuje.

Caterpepi zdroj

Děkujeme za hlášení a trpělivost. O problému, který vyvstal s patchem 14.6 na mobilních zařízeních, zaseknutí hry na dveřích Taverny, víme. Taktéž víme o občasné hlášce “Oops! Playful sprites.”

 

Vývojáři prošetřují chybu a pracují na řešení. Všimli jsme si, že někteří hráči hlásí řešení za použití následujících postupů:

  • Restartování hry a mobilního zařízení.
  • Uvolnění místa na úložišti mobilního zařízení.
  • Připojení přes jinou síť.
    • Tato rada funguje hlávně pro ty, kteří se setkávají s hláškou “GLOBAL_ASSET_DOWNLOAD_CELLULAR_POPUP_BODY.”

Pokud jste zkušený Android uživatel, můžete Blizzardu poslat logy, naleznete je na storage/emulated/0/Android/data/com.blizzard.wtcg.hearthstone/files/Logs - posílejte je na adresu techinfo@blizzard.com, do předmětu uveďte Hearthstone - UpdateManager Logs. Blizzard vám sice neodpoví, ale bude vděčný za každou pomoc. 

 

Situaci budeme sledovat, jakmile bude problém vyřešen, článek aktualizujeme.

 

Potkal vás taky tento nepříjemný problém?


Chcete si povídat o Hearthstone? Připojte se na náš Discord. Rádi vás uvidíme.
Avatar

WitekCZ
Vít Plchot

WitekCZ je autorem 174 článků. Více článků tohoto autora najdete na tomto odkazu. Pro více informací navštivte profil tohoto autora.

Diskuze

Vencino 05.07.2019 14:03

mě pro změnu ukončili podporu starýho shit tabletu, ale co, stejně to na tom vypadalo hnusně

reagovat (0)  
   0

Jax 04.07.2019 10:25

Moc děkuju za tenhle článek.Mě se zobrazuje global asset,ale nepomohlo to.Kamahl jaký máš typ mobilu?

reagovat (0)  
   0

Kamahl 04.07.2019 07:38

přeinstalováno :-)

reagovat (0)  
   0
Pro napsání komentáře musíte být přihlášený.
Přihlásit se
nebo
Zaregistrovat nový účet